Kann ich die Fahrzeuge vorab besichtigen?
Sie können gerne die Fahrzeuge nach telefonischer Anmeldung besichtigen.
Bitte beachten Sie auch, daß die Fahrzeuge nicht immer bei uns, sind sondern natürlich auch unterwegs sind. Idealerweise verabreden wir uns für einen bestimmten Zeitpunkt. Dann haben wir Zeit für Sie und sind nicht in Eile.
Wo finde ich die allgemeinen Mietbedingungen?
Bitte schauen Sie in die AGBs, dort ist im Detail alles genau beschrieben.
Kann ich meinen Vertrag auch stornieren?
Buchungen sind verbindlich für den jeweiligen Fahrzeugtyp und Buchungszeitraum. Bei Stornierungen bis 2 Wochen vor dem vereinbarten Mietantritt berechnet TVZ 20%, für Stornierungen bis 1 Woche vor dem vereinbarten Mietantritt berechnet TVZ 30%. Danach ist der Mietpreis vollständig zu zahlen, es sei denn, das Fahrzeug konnte anderweitig vermietet werden.
Übergabe bei Mietbeginn
Der Zeitbedarf liegt bei max. 30 Minuten, je nach Fahrzeug. Sie erhalten auch immer eine Einweisung und eine Liste mit den wichtigsten Punkten, die wir für jedes Auto individuell erstellt haben.
Wie werden Schäden dokumentiert, die am Fahrzeug bereits vorhanden sind?
Wir gehen mit Ihnen um das Fahrzeug und erstellen Photos von allen Seiten in einer sehr hohen Auflösung. Außerdem dokumentieren wir alle vorhandenen Stellen bereits im Voraus, so daß Sie nur abhaken brauchen.
Schlechtes Wetter!
Wir haben auf unserer Webseite einen Wetterbericht eingefügt. Wenn dort eine Regenwahrscheinlichkeit von 70% oder höher angesagt wird, erhalten Sie auf Wunsch von uns einen Gutschein für einen Folgetermin.
Es kommt aber auch vor, daß es offensichtlich regnet ohne, dass es nach dem Wetterbeicht zu erkennen war oder auch andersherum, die Sonne scheint trotz Regenvorhersage. Auch in diesen Fällen werden wir uns mit Ihnen einigen.
Die Trabant-Limousine wird natürlich auch bei nicht so schönem Wetter vermietet und stellt auch ein entsprechendes Erlebnis dar. Bei richtigem Mistwetter macht das aber auch keinen Spaß und dann finden wir eine Lösung!!
Regengutschein!
Den bekommen Sie, wenn der Fall des schlechten Wetters eintritt. Sie können diesen Gutschein zu einem beliebigen Zeitpunkt einreichen und wenn das Fahrzeug dann frei ist, reservieren wir es für Sie.
Reinigung?
Die Endreinigung ist innen und außen enthalten. Bei extremer Verschmutzung berechnen wir Ihnen Euro 25,– pauschal als Reinigungsgebühr.
Wie erreiche ich Trabant – Vermietung Zwickau?
Sie erreichen uns telefonisch unter 0375 21492520 oder per
Email: info@trabant-vermietung-zwickau.de
Wir haben natürlich auch eine Postanschrift:
Trabant – Vermietung Zwickau
Inh. Frank Hofmann
Bahnstrasse 4
08056 Zwickau
Was passiert bei einer technischen Panne?
Bitte informieren Sie uns umgehend telefonisch. Sollten wir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen können, dann werden wir das unverzüglich tun.
Sollten wir Ihnen kein angemessenes Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen können, bzw. dauert die Panne länger als 60 Minuten, dann erhalten Sie selbstverständlich den Mietpreis anteilig zurück. Sollte der Defekt in den ersten 4 Stunden nach Mietbeginn auftreten, bekommen Sie den kompletten Mietpreis zurück erstattet.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen in jedem dieser Fälle auch ein Gutschein für ein anderes Fahrzeug für die gleiche Mietdauer aus – Beispiel: Sie haben ein Fahrzeug für einen Tag gemietet und haben nach 6 Stunden eine Panne, dann stellen wir Ihnen einen Gutschein für einen neuen Tag aus.
Wie verhalte ich mich bei einem Unfall?
Sollten Sie in einen Unfall verwickelt sein, verhalten Sie sich bitte entsprechend der STVO. Alle Fahrzeuge sind mit dem entsprechenden Zubehör ausgestattet.
Rufen Sie in jedem Fall die Polizei und lassen Sie den Unfall aufnehmen. Notieren Sie die Daten der Unfallbeteiligten (Namen, Wohnort, Telefonnummer, Versicherung, Peronalausweisnummer) und geben Sie in keinem Fall ein Schuldeingeständnis ab.
Bitte informieren Sie uns nachdem die Unfallstelle gesichert ist, die Polizei informiert wurde und eventuell Verletzte versorgt worden sind.
Jedem Fahrzeug liegt eine entsprechende Einweg-Kamera bei, damit Sie Bilder von dem Unfallort machen können.
Wie sind die Fahrzeuge & die Insassen versichert?
Das Fahrzeug ist bei der HundH versichert. Haftpflichtversicherung bis Euro 100 Mio. pauschal, maximal Euro 8 Mio je geschädigter Person. Vollkasko inklusive Teilkaskoversicherung Selbstbeteiligung Euro 1000,-.
Die Haftung für Personenschäden und das Gepäck liegt beim Mieter.
Dürfen das Fahrzeug verschiedene Fahrer fahren?
Das Fahrzeug dürfen nur die eingetragenen Fahrer im Straßenverkehr bewegen. Diese müssen mind. 21 Jahre alt und seit mind. 2 Jahren im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein.
Schlüssel verloren, was nun?
Tja, das kann jedem passieren, bitte rufen Sie uns an und wir werden versuchen Ihnen unverzüglich einen Ersatzschlüssel vorbeizubringen.
Leider müssen wir Ihnen die Kosten für die Beschaffung des Ersatzschlüssels in Rechnung stellen.
Fahrzeug gestohlen!
Auch das ist kein schönes Ereignis, aber es gibt schlimmeres. Bitte Infomieren Sie uns, wir informieren die Polizei und holen Sie sofern möglich an Ihrem aktuellen Aufenthaltsort ab.
Bei längeren Fahrten, in anderen Bundesländern oder im Ausland gehen Sie bitte zur Polizei vor Ort und geben den Diebstahl bekannt und lassen sich unbedingt ein entsprechendes Aktenzeichen aushändigen. In diesem Fall müssen Sie leider Ihre Rückreise/Transport selbst organisieren.
Wie wird die Kaution gezahlt?
Bitte bringen Sie Kaution unbedingt in bar mit zur Fahrzeugübergabe. Sie können Sie natürlich auch vorher überweisen.
In jedem Fall können wir Ihnen das Fahrzeug nur aushändigen, wenn die Kaution in Höhe von Euro 150,– an uns gezahlt wurde. Bitte verstehen Sie, daß wir in diesem Fall sehr konsequent sein müssen.
Wann erhalte ich meine Kaution zurück?
Sobald Sie das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort an TVZ übergeben und keine Schäden, erhebliche Verschmutzungen oder Mehr-Kilometer festgestellt werden, erhalten Sie die vollständige Kaution zurück.
Wenn wir eine entsprechende Beschädigung feststellen, dann behalten wir die Kaution ganz oder in Teilen ein bis die genaue Schadenshöhe vorliegt.
Bei Mehrkilometer und einer notwendigen außergewöhnlichen Endreinigung (Euro 25,–) wird der entsprechende Betrag sofort verrechnet und Ihnen ausgezahlt.
Was passiert wenn ich eine kleine Schramme in das Auto fahre?
Tja, was ist klein, was ist eine Schramme oder was schon eine richtige Beschädigung?
Wir haben kein Interesse unser Geld an dem Beseitigen von Schäden zu verdienen, sondern möchten Kunden die Freude an dem Erlebnis haben und gerne wiederkommen.
Sollte dennoch der unglückliche Fall eintreten, so werden wir versuchen die Kosten mit Hilfe von ‘Smart Repair’ für die Instandsetzung so gering wie möglich zu halten. Haben Sie aber bitte Verständnis, daß wir bis zu genauen Klärung die ganze Kaution einbehalten müssen.
Fahrzeugrückgabe!
Bitte bringen Sie das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort an TVZ .
Wir werden Sie auf unserem Gelände empfangen (sofern wir nichts anderes vereinbart haben) und mit Ihnen die Abnahme des Fahrzeuges durchführen. Sofern keine Schäden, erheblichen Verschmutzungen oder Mehr-Kilometer festgestellt werden, erhalten Sie sofort die vollständige Kaution zurück.
Kann ich das Fahrzeug auch später oder früher zurückgegeben?
Ja, theoretisch schon, da aber unser Büro nicht ständig besetzt ist, kann es sein, daß wir das Fahrzeug nicht persönlich in Empfang nehmen können.
In diesem Fall können Sie den Wagen aber natürlich abstellen und den Schlüssel in den dafür vorgesehenen Briefkasten werfen. Wir führen dann die Abnahme später durch und überweisen Ihnen bei mängelfreiem Zustand des Fahrzeuges unverzüglich die Kaution.
Bitte informieren Sie uns in jedem Fall telefonisch über die vorzeitige oder verspätete Rückgabe des Fahrzeuges.
Im Fall einer verspäteten Rückgabe berechnen wir Ihnen die angefangenen Stunden anteilig der Tagesmietdauer für das jeweilige Fahrzeug.
Bitte berücksichtigen, dass das Fahrzeug eventuell bereits direkt danach vermietet ist und in diesem Fall weitere Kosten für Sie entstehen können. Sollte das nicht der Fall sein, ist es aber kein größeres Thema.
Wie gesagt, bitte rechtzeitig anrufen und wir finden eine Lösung!
Tanken!
Bitte geben Sie das Fahrzeug stets vollgetankt (nur Superbenzin Gemisch 1:50, kein E10!) zurück. Außer beim 2h-Komplett-Paket - hier ist der Kraftstoff im Paketpreis inklusive. Das notwendige Zweitaktspezialöl ist bereits im Mietpreis enthalten. Gern übernehmen auch wir die Betankung des Fahrzeugs. In diesem Fall berechnen wir Ihnen je Liter den aktuellen Preis für Superbenzin laut ARAL Zwickau - Preisliste.
Teilnahme an Oldtimer Rallyes?
Prinzipiell ist es nicht gestattet an Wettfahrten teilzunehmen. Allerdings gibt es ja viele Oldtimer Veranstaltungen, die nicht auf eine maximale Geschwindigkeit sondern auf das Erleben der Landschaft ausgelegt sind. In diesem Fall sprechen Sie uns an und wir prüfen eine etwaige Zustimmung.
Da wir dies mit der Versicherung prüfen, benötigen wir eine verbindliche schriftliche Anmeldung mit einer entsprechenden Zahlung. Wir prüfen den Fall dann mit unserer Versicherung und geben Ihnen eine schriftliche Freigabe oder überweisen Ihnen das Geld vollständig zurück.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir erst nach dem Geldeingang tätig werden. Wir versuchen dafür im Gegensatz auch für Sie eine Lösung zu finden.
Gibt es einen Rabatt, wenn ich mehrere Fahrzeuge anmiete?
Die Frage ist berechtigt. Da die Fahrzeuge von uns immer nur zum Beispiel einmal am Wochenende vermietbar sind, ist ein Rabatt aus unserer Sicht nicht unbedingt sinnvoll und notwendig.
Am besten Sie bitten per Mail um ein Angebot und wir schauen was wir machen können. In dem Fall nennen Sie uns bitte möglichst detailliert, was Sie planen und in welchen Punkten Sie flexibel sind, eventuell ist ja der Zeitpunkt anpaßbar oder Sie sind nicht auf die jeweiligen Fahrzeugtypen festgelegt.
Darf ich mit den Fahrzeugen auf der Autobahn fahren?
Die aktuellen Durchschnittsgeschwindigkeiten sind so hoch, daß Sie mit einem Trabant zu schwach motorisiert sind. Daher ist das Fahren auf Autobahnen nicht erlaubt.
Grundsätzlich geben wir für unsere Fahrzeuge aus technischen Gründen (die Fahrzeuge sind teilweise ca. 30 Jahre alt oder älter) eine Höchstgeschwindigkeit von max. 100 km/h Stunde und eine Dauergeschwindigkeit von 80 km/h vor.
Bitte halten Sie sich daran, da im anderen Fall ein möglicher Schaden auch zu Ihren Lasten gehen kann.